Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

Altitude Software muestra el potencial de WhatsApp para la Industria de Crédito

Durante el Congreso Nacional de Crédito, la compañía ha explicado cómo la Inteligencia Artificial y los sistemas de automatización pueden beneficiar la atención ofrecida y la experiencia de usuario    Madrid, 22 de.

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Los sistemas Cloud son el futuro de la distribución de software

La instalación de software in-situ está al borde de la extinción. En poco tiempo, los sistemas cloud conquistarán por completo el mercado de distribución.

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Riesgos de no grabar llamadas en empresas de servicios públicos: #2

Clientes insatisfechos    Por Licia Wolf   Las responsabilidades de los agentes de un contact center en las instalaciones de servicios públicos son diversas y multifacéticas. Los agentes se comunican no solo con clientes.

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Los riesgos de no grabar las llamadas en empresas de servicios públicos: Primer Riesgo

Gestión de incidencias y seguimiento de seguridad  By Tom Goodwin      Los imprevistos pasan. Ya sea debido al mal tiempo, a brotes repentinos causados por el uso masivo del aire acondicionado durante una ola.

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5 riesgos de no grabar las llamadas en empresas de servicios públicos

A medida que las empresas de servicios públicos avanzan tanto en sus operaciones como en la experiencia de usuario, aumenta la necesidad de rastrear y registrar todas las interacciones. Hacer.

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IA y chatbots: ¿Ilusión, amenaza o revolución?

“Silicon Valley y las Redes Sociales son unos grandes criminales”  Este era el titular de un artículo de opinión que leí recientemente en  El País. Tras llevar en.

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