Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

Estrategia predictiva y atención omnicanal, retos digitales del sector seguros

La digitalización está transformando todos los sectores. Pero especialmente el de seguros. Según los datos de ICEAi, seis de cada diez aseguradoras españolas ya tienen en.

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Altitude Software y Microsoft comparten las estrategias clave para los negocios en la era post-Covid

Ambas compañías aportan conocimiento para que las empresas puedan ser más ágiles y flexibles, y estén preparadas para afrontar el nuevo paradigma empresarial  .

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¿Qué es un IVR?

El IVR (Interactive Voice Response) es un sistema tecnológico para Call Centers que permite que agentes automatizados interaccionen con personas mediante el uso de la voz, marcación por.

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¿Qué es la Comunicación o Mensajería Asincrónica?

El mundo acelera cada vez mas su ritmo de vida  y nuestras rutinas se sincronizan a la misma velocidad. ¡Estamos ocupados desde el momento.

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No vayas, ¡llama! – SNS24 Portugal

Cuarentena, aislamiento,  pandemia,  distanciamiento social,  máscaras faciales,  ventiladores, desinfección, muerte, recuperación…  Estas son las palabras  «de moda'» que el mundo ha estado escuchando durante los últimos dos meses y que también se convierten en algo común a medida que nos adaptamos.

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¿Qué es el ROI de un Contact Center?

El ROI de un Contact Center es el análisis del valor de cualquier inversión empresarial. Es una forma de estudiar las decisiones de negocios y.

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