Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

Servicios bancarios y financieros: El papel del Responsive Contact Center

¡Mejorar en lugar de sobrevivir! ¡Oportunidad en lugar de supervivencia!   La industria bancaria y financiera ha tenido que darle una vuelta de tuerca a la manera que hacen todo para, no sólo.

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Estrategia predictiva y atención omnicanal, retos digitales del sector seguros

La digitalización está transformando todos los sectores. Pero especialmente el de seguros. Según los datos de ICEAi, seis de cada diez aseguradoras españolas ya tienen en.

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Altitude Software y Microsoft comparten las estrategias clave para los negocios en la era post-Covid

Ambas compañías aportan conocimiento para que las empresas puedan ser más ágiles y flexibles, y estén preparadas para afrontar el nuevo paradigma empresarial  .

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Call Center vs Contact Center vs Customer Engagement Center

Trabajo en la industria del Contact Center desde hace 20 años y últimamente siento que estoy anticuado. ¡Llevo aquí mucho tiempo! Ni siquiera había.

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¿Qué es un IVR?

El IVR (Interactive Voice Response) es un sistema tecnológico para Call Centers que permite que agentes automatizados interaccionen con personas mediante el uso de la voz, marcación por.

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¿Qué es la Comunicación o Mensajería Asincrónica?

El mundo acelera cada vez mas su ritmo de vida  y nuestras rutinas se sincronizan a la misma velocidad. ¡Estamos ocupados desde el momento.

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No te puedes permitir perder ni un cliente?

Convierte tu Contact Center en responsive y sin frustraciones. Responde el 100% de las solicitudes de clientes.

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