La Vicepresidenta Ejecutiva para el Sur de Europa de Altitude, Raquel Serradilla, y el presidente de la AEC, Miguel Udaondo, han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas

El CEO de Altitude Software ha participado en el 2º Encuentro de la Economía Digital de AMETIC Según Redondo, la atención del cliente ha pasado de un modelo de outsourcing a uno formado por empleados de la propia empresa

Konecta ha experimentado un aumento muy importante en el volumen de llamadas y en su precisión para liderar el outsourcing de Contact Center

Call Center World es el mayor evento europeo dedicado a la atención al cliente. La retención de clientes, el viaje del cliente y las nuevas experiencias para el consumidor han sido los temas centrales de esta edición.

Altitude Software explica en su último Whitepaper cuáles son las cualidades que hacen que una compañía genere un mayor valor durante el viaje del cliente.

Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día. Clientes: ¿un caso de amor?, el nuevo ebook de Altitude Software, desvela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores.

Cómo convertir las llamadas salientes en herramientas de valor para conectar con tus clientes

Un proveedor de seguros de Reino Unido incrementa sus porcentajes de conversión gracias a la nueva solución de Altitude

Muchos jóvenes encuentran en este sector su primer empleo, y animados por el ambiente y las condiciones se quedan y promocionan en la empresa Los finalistas y ganadores de los Premios Fortius representan la figura y los valores del agente de contact center español

Las últimas tendencias en atención al cliente mantienen a la empresa en constante contacto con el consumidor Las compañías deben ser capaces de guiar al usuario en el “viaje” que comienza cuando le surge una necesidad, y que continúa después de haber finalizado su compra