Konecta elige a Altitude Software para mejorar en sus campañas de Recobro de Deuda
Konecta ha experimentado un aumento muy importante en el volumen de llamadas y en su precisión para liderar el outsourcing de Contact Center
Altitude y Alcatel-Lucent Enterprise se unen para mostrar las últimas soluciones de atención al cliente en el CCW 2016 de Berlín
Call Center World es el mayor evento europeo dedicado a la atención al cliente. La retención de clientes, el viaje del cliente y las nuevas experiencias para el consumidor han sido los temas centrales de esta edición.
¿Cómo crear más valor añadido a través de la relación con el cliente?
Altitude Software explica en su último Whitepaper cuáles son las cualidades que hacen que una compañía genere un mayor valor durante el viaje del cliente.
Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes
Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día. Clientes: ¿un caso de amor?, el nuevo ebook de Altitude Software, desvela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores.
Altitude publica una guía sobre cómo diseñar estrategias efectivas para campañas de llamadas salientes
Cómo convertir las llamadas salientes en herramientas de valor para conectar con tus clientes
El Strategy Center de Altitude ayuda a las empresas a optimizar sus campañas de llamadas salientes
Un proveedor de seguros de Reino Unido incrementa sus porcentajes de conversión gracias a la nueva solución de Altitude
El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional
Muchos jóvenes encuentran en este sector su primer empleo, y animados por el ambiente y las condiciones se quedan y promocionan en la empresa Los finalistas y ganadores de los Premios Fortius representan la figura y los valores del agente de contact center español
El himno del Liverpool FC será la inspiración en la mejor atención al cliente en 2016
Las últimas tendencias en atención al cliente mantienen a la empresa en constante contacto con el consumidor Las compañías deben ser capaces de guiar al usuario en el “viaje” que comienza cuando le surge una necesidad, y que continúa después de haber finalizado su compra
La banca y las compañías telefónicas, energéticas y aseguradoras son las que mejor atienden a sus clientes a través de las redes sociales
Los datos extraídos de la VI Entrega del estudio “El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”, promovido por Altitude Software, desvelan la madurez de distintos sectores a la hora de interactuar con sus clientes a través de las RR.SS. Los hoteles, las agencias de turismo o la Administración Pública, entre los sectores que interactúan menos con sus seguidores. La red social favorita de las empresas analizadas para atender a sus clientes es Twitter, seguida de Facebook.
Altitude detrás de las cámaras en el Taller de Santa Claus
“El Milagro en el Taller de Santa Claus” en eBook y video, muestra los pequeños milagros que suceden para que todo el mundo reciba los regalos que desean.
