Ventajas
Potencia tu actividad comercial y los resultados de tu empresa con la solución de Contact Center adecuada. Altitude Xperience te permite diseñar el mejor customer journey y ofrecer la mejor experiencia, independientemente del tamaño o el tipo de la empresa.
Las soluciones de Contact Center de Altitude Xperience se adaptan a tus sistemas anteriores, a tu actividad económica y a tus necesidades operativas. Su flexibilidad permite que las empresas puedan:
Solución
Transforma tu Contact Center en un potente departamento de customer engagement.
¿Estás empezando a gestionar las interacciones con tus clientes?
¿Eres un emprendedor, una empresa de reciente creación o una pyme y quieres controlar tus estrategias de ventas?
¿O tu empresa ya está asentada y te interesa instalar una solución integral de gestión de interacciones con los clientes?
- Servicio de tipo cloud
- Lista para usar (Plug & Play)
- Hasta 10 usuarios
¿Necesitas un Contact Center que crezca al ritmo de tu empresa?
Decídete por una solución prediseñada y complétala con los módulos adicionales que necesites.
- Servicio de tipo cloud
- Rápida implementación sin interrumpir la actividad comercial
- Entre 10 y 100 usuarios
¿Te interesa contar con una solución de gestión de interacciones con los clientes totalmente equipada?
No te adaptes a ella: nosotros la adaptamos a ti.
- Tú eliges, un servicio de tipo cloud u on premise
- Todas las funcionalidades y canales de comunicación
- Totalmente personalizable
- Desde 100 usuarios hasta un número ilimitado
Gestión del ciclo de interacción
Altitude Xperience es una solución completa de Contact Center de tipo cloud que gestiona las interacciones de principio a fin.
- ¿Quién es mi cliente?
- ¿Cuál es su intención?
- ¿Qué canales prefiere utilizar?
- ¿Quién va a tratar con este cliente para ofrecerle la mejor experiencia?
- ¿Qué interacciones hay que distribuir y cuándo?
- ¿Cómo puedo aprovechar mejor las llamadas salientes?
- ¿Qué mensaje debo transmitir a cada cliente?
- ¿Debería usar agentes humanos, robots o ambos?
- ¿Cómo ofrecer un customer journey verdaderamente omnicanal?
- ¿Cuál es el rendimiento y la calidad de mis interacciones con los clientes?
- ¿Cómo puedo prevenir problemas y superar las expectativas de los clientes?
- ¿Cómo puedo hacer que mis agentes estén satisfechos y sean completamente eficientes?