Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

Altitude Software valora la privacidad de todas las personas con las que mantiene relaciones comerciales. Para llevar a cabo operaciones comerciales a escala mundial en esta economía cada vez más electrónica resulta necesario recopilar información personal. El objetivo de Altitude Software es equilibrar las ventajas del comercio electrónico con el derecho de las personas a evitar el uso indebido de su información personal. Nuestra Política de Privacidad actualizada para soluciones de atención al cliente se aplica a todas las entidades y filiales de Altitude Software.

Si deseas obtener más información o enviarnos alguna pregunta o solicitud relacionada con nuestra Política de Privacidad actualizada, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: data.protection@altitude.com.

En la presente Política de Privacidad, Altitude Software puede denominarse indistintamente “Altitude Software”, “Altitude”, “nosotros”, “nuestro/a”, “nuestros/as”. Asimismo, los usuarios y clientes de nuestro sitio web y los productos y servicios pueden ser denominados indistintamente como “usuarios”, “clientes”, “tú”, “tu”, “tus”, “el tuyo”, “la tuya”, “los tuyos”, “las tuyas”.

Con ‘plataformas’ nos referimos a nuestro website, al Altitude Customer Portal y a Altitude University Knowledge Hub.

Las palabras “datos” e “información” se utilizan de manera indistinta y significan lo mismo en esta Política de Privacidad.

Consentimiento del usuario

De acuerdo a nuestra Política de Privacidad actualizada, al utilizar nuestras plataformas, estás dando tu consentimiento para que Altitude Software recoja y utilice tu información personal. Cuando Altitude Software cambie su Política de Privacidad, publicará los cambios en la web para mantener al usuario informado de los datos que se recogen, el uso que se le da a dichos datos y por qué y cómo pueden ser revelados.

Datos personales recogidos por Altitude Software

Altitude Software puede solicitarte cierta información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa o número de teléfono. Todos estos datos, que pueden ser utilizados para identificarte, serán considerados datos personales y serán procesados en consecuencia. Tu respuesta a estas solicitudes es estrictamente voluntaria. Altitude Software utiliza esta información para personalizar tu experiencia en nuestras plataformas. Altitude Software puede utilizar dicha información con otros fines comerciales, como para avisarte de productos y servicios que puedan ayudarte en tu negocio, fomentar el registro en la web y ayudar en los procesos de compra.

Como norma general, puedes visitar nuestra web sin desvelar ningún dato personal. No obstante, hay áreas de la web que requieren estos datos para activar funciones de personalización de dichas áreas, las cuales pueden no estar disponibles para los usuarios que decidan no aportar la información solicitada.

Debido al ámbito al que pertenecen el Altitude Customer Portal y Altitude University Knowledge Hub, y para garantizar una experiencia personalizada, estas dos plataformas solicitarán información personal.

En general, Altitude Software no recopilará ningún tipo de datos personales sensibles como el origen racial/étnico, creencias religiosas/filosóficas, condiciones de salud/médicas. Sin embargo, en caso de que las plataformas recopilen dicha información, das tu consentimiento expreso para la recopilación y uso de dicha información en el marco de nuestra Política de Privacidad actualizada.

Altitude Software utilizará todas las medidas de seguridad razonables para garantizar la protección contra accesos o modificaciones, divulgación o destrucción de la información no autorizadas. Únicamente pueden acceder a tal información nuestros empleados que necesiten procesarla. Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad.

Uso de los datos personales por parte de Altitude Software

Altitude Software hará uso de los datos personales de varias maneras, sobre todo para:

  • Ayudar a desarrollar y mejorar nuestro software y nuestros productos, así como los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios del software; enviar información sobre últimas noticias, y actualizaciones de productos y servicios.
  • Ofrecer una mejor atención al cliente.
  • Aumentar la seguridad de las cuentas y detectar actividades fraudulentas de manera más eficiente.
  • Realizar auditorías internas y analizar datos para mejorar nuestro software.

Nuestro uso de los datos personales depende también de los apartados de las plataformas que visites, de los servicios que elijas utilizar y de las solicitudes y preferencias potenciales que nos has enviado, si nos has enviado alguna.

Almacenaje y transferencia de los datos personales

En la Política de Privacidad actualizada para soluciones de atención al cliente de Altitude se indica que, para almacenar los datos personales, Altitude Software trabaja con proveedores de alojamiento de datos ubicados en la Unión Europea que ofrecen medidas de seguridad para proteger los datos personales recogidos. Si decides hacer uso de nuestros productos de manera local, te responsabilizas de la seguridad del almacenamiento y del acceso a los datos personales que introduzcas en nuestros productos.

Dichos datos podrían ser transferidos, principalmente para dar servicio a los usuarios. En caso de que Altitude Software transfiera datos personales, tomará todas las precauciones necesarias para proteger dicha información.

Envío de comunicaciones comerciales

Cuando se solicitan los datos, puedes rechazar las comunicaciones comerciales y negarte a que la información sea utilizada con fines que no estén directamente relacionados con nuestras plataformas.

Te advertimos de que si optas por no expresar tu rechazo a las comunicaciones comerciales, estás dando tu consentimiento para recibirlas y permites a Altitude Software utilizar tu información con fines que no estén directamente relacionados con nuestras plataformas.

Los usuarios pueden decidir cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales. Para ello, pueden hacer clic en el enlace de “cancelar suscripción” insertado al final de nuestros emails, mediante el cual los usuarios pueden actualizar sus preferencias de comunicaciones, o también pueden enviarnos un email a data.protection@altitude.com. Los clientes no pueden rechazar los mensajes de transacciones de Altitude relativos a su acuerdo con Altitude.

Recogida de información del dominio

Altitude Software recoge información del dominio, además de datos como información sobre la navegación. Todo esto sirve como parte de su análisis del uso de las plataformas. Esta información nos permite familiarizarnos más con el perfil de los clientes que visitan nuestras plataformas, así como ver con qué frecuencia la visitan y, concretamente en la web, qué partes de ella visitan más a menudo. Altitude Software utiliza estos datos para mejorar su oferta web. Esta información se recoge de manera automática y no requiere ninguna acción por tu parte.

¿No solo direcciones IP, sino también información de navegación, cookies? Por ejemplo, si utilizamos servicios como Triblio, puedes consultar su Política de Privacidad en el siguiente enlace: https://triblio.com/privacy-policy/

Archivos Log

Altitude Software recopilará automáticamente cierta información y la almacenará en archivos “log” (registros). Entre los datos que se guardan están las direcciones IP (Internet Protocol), registro de fecha y hora de acceso, idioma, página de procedencia e información de inicio de sesión.

Utilizamos las direcciones IP para analizar tendencias, administrar la página, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios y recopilar datos demográficos generales para uso global. Las direcciones IP no están vinculadas a ningún dato que permita identificar a las personas.

Los archivos log también permiten a Altitude garantizar la seguridad.

Cesión a terceros

Como detallamos en el resto de nuestra Política de Privacidad actualizada, la seguridad de tus datos es lo primero. Sin perjuicio de los casos en los que consideramos que tus intereses comerciales se verán beneficiados, Altitude Software puede compartir tu información (a excepción de la información sobre cuentas, tarjetas de crédito y pedidos) con los socios comerciales de Altitude Software, que pueden informarte sobre nuevos productos y servicios para mejorar tu competitividad. Si recibes comunicaciones de marketing no deseadas de cualquiera de nuestros socios comerciales, debes avisarles de que deseas ser eliminado de su lista de contactos.

Acceso a tus datos personales

Los usuarios de los productos y servicios de Altitude Software y de las plataformas de Altitude Software pueden solicitar acceder a sus datos personales para comprobar si la información es completa y correcta, así como para actualizar o eliminar sus datos personales y para pedir a Altitude Software que cese de procesar su información personal. Para ello, pueden enviar un email a data.protection@altitude.com.

Los usuarios pueden solicitar acceso a cualquier dato personal que esté en posesión de Altitude Software. Los usuarios también pueden solicitar a Altitude Software que corrija o elimine sus datos personales, en cuyo caso Altitude Software cumplirá con lo solicitado en un período de tiempo razonable.

Altitude Software puede conservar algún dato personal según lo requerido y/o permitido por las leyes aplicables, y únicamente con la finalidad y la duración que indique la ley, siempre y cuando se garantice la confidencialidad de dichos datos personales.

Debemos tener esta función disponible para los usuarios.

La tendremos, pero de momento hay que hacerlo a través del email de protección de datos

Cookies

Una cookie es un dato que se almacena en el disco duro del usuario y que contiene información sobre este. El uso de una cookie no está ligado de manera alguna a ninguna información que permita identificar a las personas que visitan nuestras plataformas. Una vez que el usuario cierra su navegador, la cookie se acaba. Gracias a las cookies de nuestras plataformas, no es necesario que el usuario introduzca su contraseña más de una vez, lo que le ahorra tiempo. A pesar de que el usuario rechace las cookies, puede seguir haciendo uso de nuestras plataformas.

No obstante, al rechazarlas, los usuarios tendrán limitaciones en algunos apartados de las plataformas. Por ejemplo, no podrán participar en nuestros portales personalizados. Las cookies también nos permiten hacer seguimiento y centrarnos en los intereses de nuestros usuarios para mejorar su experiencia en nuestas plataformas.

Redes sociales

En caso de que interactúes con Altitude Software a través de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter o cualquier otra red social del estilo, accedes a que Altitude Software recopile tu información. Aunque podamos recopilar la información de acuerdo con la política y requisitos de las redes sociales, podemos utilizar dicha información, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios al cliente y a los usuarios, para informarte de nuestros productos y ofertas y para ponernos en contacto contigo. Puedes rechazar los envíos comerciales en cualquier momento, siempre y cuando Altitude Software no necesite una vía de contacto contigo para completar dicha solicitud.

Protección de la privacidad infantil

Para Altitude Software es de suma importancia hacer todo lo posible para proteger la privacidad de los niños. Por ello, solamente pueden hacer uso de nuestras plataformas las personas de 18 años o mayores. De este modo, no recogemos de manera intencionada datos de niños menores de 18 años. Si por algún motivo se pone en conocimiento de Altitude Software que se han recogido datos de un menor de edad, se eliminarán dichos datos.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Altitude Software cumple con el Reglamento General de Protección de Datos, así como con la legislación nacional al respecto. Ante cualquier duda sobre los principios como los que se estipulan en el RGPD o sobre los procedimientos de conformidad de Altitude Software, invitamos a los usuarios de nuestra web y a nuestros clientes a contactar con nosotros a través del email: data.protection@altitude.com.

Enlaces

Nuestras plataformas contienen enlaces a otras páginas. Ten en cuenta que nosotros (Altitude Software) no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esas otras páginas. Animamos a nuestros usuarios a ser conscientes de cuándo abandonan nuestras plataformas y a leer las políticas de privacidad de todas y cada una de las páginas web que recopilen información de identificación personal. La presente Política de Privacidad para soluciones de atención al cliente se aplica únicamente a la información recogida por esta página web.

Altitude Software se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Si tienes alguna duda acerca de la seguridad en nuestra página web, puedes enviarnos un email a data.protection@altitude.com.

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Un especialista de Altitude se pondrá en contacto contigo para ayudarte en todo lo que necesites.

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