Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

¿Cuál es el ROI obtenido del módulo de interacciones por email?

Descubre cual es el ROI (Return on Investment) obtenido gracias al módulo de interacciones por email del Contact Center. ¡Te contamos cómo recuperar la.

¿Cuál es el ROI del módulo de interacciones por mensajería instantánea?

Descubre el ROI (Return on Investment) del módulo de interacciones por mensajería instantánea. ¡Te contaremos cómo recuperar la inversión en tiempo récord!    Descubre el ROI del módulo de interacciones.

¿Qué es un CTI?

CTI (Computer Telephony Integration) es una función que permite que los ordenadores interaccionen con los sistemas de telefonía. CTI se utiliza principalmente en Call.

¿Cuáles son los beneficios del autoservicio para los clientes?

El 88% de los consumidores esperan de una marca u organización, que ofrezca un portal de autoservicio para la atención al cliente online. Aprendizaje.

¿Puede un Contact Center ser un «deep learner”?

 Había una vez un juego de 1400 años llamado «Ajedrez» y el campeón mundial de ajedrez, Garry Kaspárov, perdió contra la supercomputadora de IMB (International Business Machines Corporation) llamada «Deep Blue».   .

Cómo usar WhatsApp para potenciar el Customer Engagement – Entrevista a Eduardo Malpica

  En el mundo globalizado e interconectado en el que vivimos, cada vez están más presentes en todos los ámbitos, una amplia variedad de.

7 claves por las que la tecnología agiliza el recobro de deuda

Desde el inicio la crisis en 2008, más de 600.000 empresas en España tuvieron que cesar su actividad debido a los impagos. Tras unos.

¿Y si aún no estoy preparado para migrar mi Contact Center a la nube?

¿Todavía quieres sacar un poco más de partido a tu tecnología de Contact Center on-premise? No hay problema, sólo tienes que optimizarla con servicios.

Retos en la atención al cliente del sector Energía y Utilities

Por Julio Pérez, Vicepresidente Ejecutivo de Altitude Software   El sector de la Energía y Utilities está inmerso en un proceso de transformación digital que está.

¿Cuál es el ROI obtenido al usar el módulo de scripts para campañas y agentes?

Descubre cuál es el ROI (Return on Investment) obtenido al usar el módulo de scripts para campañas y agentes. ¡Te contaremos cómo recuperar la.

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No te puedes permitir perder ni un cliente?

Convierte tu Contact Center en responsive y sin frustraciones. Responde el 100% de las solicitudes de clientes.

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