Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

#HistoriasClientes: Supermercados con Atención al Cliente durante la situación de emergencia

Se establece el confinamiento obligatorio en los domicilios, el miedo a salir y el distanciamiento social. Estas afirmaciones se hacían eco en la mente.

#HistoriasClientes : Centro Comercial Americano disponible online en sólo 48 horas

 Los Centros Comerciales fueron de los primeros en cerrar, junto con los Hoteles, Restaurantes y Cafeterías y las actividades de ocio. Pero eso no.

#HistoriasClientes : Compañía Europea de Seguros – Preparada para la emergencia

Las compañías de seguros dependen en gran medida de sus contact centers, y muchos de ellos tienen una estructura de plataforma muy compleja. Esta.

¿Cuáles son los 3 principales retos de la industria minorista?

Nosotros, como clientes, estamos siendo bombardeados continuamente con un sinfín de opciones sobre productos, servicios o proveedores. Estamos siempre conectados, somo conocedores de las.

Vídeo en el contact center, ‘humanizando’ las interacciones

Tele-trabajo, tele-formación, tele-enseñanza… La crisis provocada por la pandemia del Coronavirus nos ha obligado a cambiar nuestra forma de vida. Hacemos video-conferencias para trabajar, pero también para.

¿Qué es un Video Contact Center?

El video en un contact center es un canal adicional en la estrategia de experiencia de cliente.  casi cada día vemos como aparecen nuevos medios de comunicación. Usamos.

¿Qué son los agentes de Contact Center en remoto?

Agentes de Contact Center remotos, agentes teletrabajando, agentes trabajando desde su casa – son muchos los términos utilizados para referirse a esas personas que.

RPA: Cómo implementar la automatización robótica de procesos en el el Contact Center

Aunque hoy día el concepto chatbot parezca algo novedoso, es una tecnología que fue desarrollada hace muchos años. Fue en 1964 cuando el profesor.

¿Situaciones de emergencia? ¡La tecnología del Contact Center viene al rescate!

COVID 19, Coronavirus… ¿cuántas veces al día escuchamos estas palabras? Están en todas las noticias, en los periódicos, en la radio… ¡La gente está.

¿Cuál es el ROI obtenido del módulo de interacciones por email?

Descubre cual es el ROI (Return on Investment) obtenido gracias al módulo de interacciones por email del Contact Center. ¡Te contamos cómo recuperar la.

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No te puedes permitir perder ni un cliente?

Convierte tu Contact Center en responsive y sin frustraciones. Responde el 100% de las solicitudes de clientes.

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