Historias durante el Covid-19: ¡Descubre cómo nuestros clientes superaron nuevos retos!

¿Qué es la Comunicación o Mensajería Asincrónica?

El mundo acelera cada vez mas su ritmo de vida  y nuestras rutinas se sincronizan a la misma velocidad. ¡Estamos ocupados desde el momento.

No vayas, ¡llama! – SNS24 Portugal

Cuarentena, aislamiento,  pandemia,  distanciamiento social,  máscaras faciales,  ventiladores, desinfección, muerte, recuperación…  Estas son las palabras  «de moda'» que el mundo ha estado escuchando durante los últimos dos meses y que también se convierten en algo común a medida que nos adaptamos.

¿Qué es el ROI de un Contact Center?

El ROI de un Contact Center es el análisis del valor de cualquier inversión empresarial. Es una forma de estudiar las decisiones de negocios y.

¿Qué es un clasificador de llamadas?

Un clasificador de llamadas es una aplicación de software para Call Center diseñada para detectar llamadas que no se han llevado a cabo con éxito, como en el.

¿Cómo elegir el chatbot perfecto para mi Contact Center?

¿No sabes qué chatbot elegir para tu Contact Center? Elige uno que sea eficiente, flexible y agnóstico, es decir, que funcione con cualquier tipo de tecnología.    Cumplir con la demanda en.

¿Qué es un ACD?

 Un ACD (Automatic Call Distributor) es un sistema de software de telefonía que se utiliza en Call Centers de recepción de llamadas.   Junto con la CTI (Computer Telephony Integration) y el  IVR (Interactive Voice Response) se encarga de.

Enfrentandonos a la pandemia del Covid-19: Historias de Clientes

La pandemia del Covid-19 ha tenido un drástico y dramático impacto en como vivimos nuestro día a día. Todo el mundo está adaptándose a esta.

#HistoriasClientes : BPO se actualiza a configuración en remoto para sus agentes

Las BPOs, como cualquier otro negocio, han tenido que reinventarse en un abrir y cerrar de ojos para enfrentarse a la pandemia global del.

#HistoriasClientes: Contact Centers en Europa buscan soluciones en remoto

La crisis del COVID-19 ha afectado enormemente a muchos países de Europa.  Todo el mundo estaba confinado en casa pero la gente aún tenía.

#HistoriasClientes : Serv. Nacional Europeo de Salud: Enfermeros y médicos atendiendo mediante apps

Este cliente ofrece comunicaciones front-end entre personas infectadas con COVID-19 y el servicio de salud pública. Hacen todo el proceso de detección, diagnóstico y.

responsive_square1

No te puedes permitir perder ni un cliente?

Convierte tu Contact Center en responsive y sin frustraciones. Responde el 100% de las solicitudes de clientes.

responsive_square1

No te puedes permitir perder ni un cliente?

Convierte tu Contact Center en responsive y sin frustraciones. Responde el 100% de las solicitudes de clientes.